2017年2月7日 星期二

誠實的業務

做業務首重誠實,大家可能會認為誠實很簡單啊,就不要說謊就好,但是,大家想想為何有那麼多的政治人物、大企業家仍然無法做到誠實,因而導致下台或企業倒閉的情況發生。
以下是維基百科對『誠實』的說明:
誠實指人凡事忠於事實,不偏左右,即使自己做錯事情也坦白承認,會勇於承擔後果,有錯就改。一般認為,不做不公平的行為,如不偷竊、不作弊等都是誠實的一種表現。誠實的相反就是謊言,包括一些通過隱瞞、壓制或誇大部分事實以達致不可告人之目的等卑鄙行徑。一個人在犯錯後最容易說謊,企圖掩蓋事實,從而落入不誠實的惡性循環裏。在待人接物上誠實能討人喜悅,得到寬恕和改過的機會;在新聞報導上誠實能正面推動社會的良性發展;在商業社會裡包括生產、推銷、宣傳、公關等方面誠實能贏得人們的支持,長遠地保持了一批忠誠的客戶群;在科學研究裏,會強調學者須具備學術誠信。若有發現造假,當事人除了可能被所屬之學術機構開除,亦會喪失聲譽;在治理國家上誠實能博得人民擁戴,達致社會穩定和長治久安;而在社交中,若然直接指出別人的短處或不當,可能會引起對方的反感。
在誠實上對自身的要求,也就是待人如己──你希望別人如何對你誠實,你也要如何誠實對人。但在個別情況下,例如打仗時在敵人面前說白色謊言(善意的謊),亦可能為社會所接受。
在從事業務的生涯中,的確會面對很多的考驗,尤其是『誠實』這件事。
之前曾經發生過一個狀況,有一批重要的貨要出口,當出貨前已經知道貨物無法按時出貨的時候,是否要提前誠實告知客戶這個狀況,如果提前告知,將會被客戶罵的滿頭包,而公司可能也會因為要賠償客戶而產生一些損失,或者選擇裝傻說謊,隱匿不報,等客戶發現再把過錯推給貨運公司或工廠之類。
這是一個天人交戰的過程,然而,我最後選擇誠實面對,當下的確很痛苦,同時面對客戶及公司的責難,但是只要過了這一關,會輕鬆一輩子,至少不用一輩子背負著謊言的罪惡。
有關於誠實的故事很多,相信大家都耳熟能詳,『誠實』這是一個再普通也不過的基本要求,但是,是不是那麼容易做到,尤其面對利益的誘惑時,真的不是那麼簡單。
在社會也好一段時間,看到了多少人為了利益,拋棄了誠信,然而,錢怎麼來,就怎麼去,最後看到的是,捨棄誠實所得到的利益,終將化為烏有!
失掉信用的人,在這個世界上已經死了。 (英)哈伯特
最後,借用吳淡如寫過的一段話來做結束:『也許,一時的不誠實可以換得某些及時的利益。但長久以來,不會有人信任你,連自己也都無法信任自己。我們的人生,誠實有時是助力,有時是阻力,敵友難分,但我們卻必須與它在風風雨雨中相伴走來,才能換得舒坦自在。』
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